İptal ve İade Koşulları

GENEL:

1. Kul­lan­mak­ta olduğunuz web site­si üzerinden elek­tron­ik ortam­da sipar­iş verdiğiniz takdirde, size sunulan ön bil­gilendirme for­munu ve mesafe­li satış sözleşmesi­ni kab­ul etmiş sayılırsınız.

2. Alıcılar, satın aldık­ları ürünün satış ve tes­li­mi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korun­ması Hakkın­da Kanun ve Mesafe­li Sözleşmel­er Yönet­meliği (RG:27.11.2014/29188) hüküm­leri ile yürür­lük­te­ki diğer yasalara tabidir.

3. Ürün sevkiy­at mas­rafı olan kar­go ücret­leri alıcılar tarafın­dan ödenecek­tir.

4. Satın alı­nan her bir ürün, 30 gün­lük yasal süreyi aşma­mak kay­dı ile alıcının gös­ter­diği adreste­ki kişi ve/veya kuru­luşa tes­lim edilir. Bu süre içinde ürün tes­lim edilmez ise, Alıcılar sözleşmeyi sona erdi­re­bilir.

5. Satın alı­nan ürün, eksik­siz ve sipar­işte belir­tilen nite­lik­lere uygun ve varsa garan­ti bel­ge­si, kul­lanım klavuzu gibi bel­gel­er­le tes­lim edilmek zorun­dadır.

6. Satın alı­nan ürünün satıl­masının imkan­sı­zlaş­ması duru­mun­da, satıcı bu duru­mu öğrendiğin­den itibaren 3 gün içinde yazılı olarak alıcıya bu duru­mu bildirmek zorun­dadır. 14 gün içinde de toplam bedel Alıcı’ya iade edilmek zorun­dadır.

SATIN ALINAN ÜRÜN BEDELİ ÖDENMEZ İSE:

7. Alıcı, satın aldığı ürün bedeli­ni öde­mez veya ban­ka kayıt­ların­da iptal eder­se, Satıcının ürünü tes­lim yüküm­lülüğü sona erer.

KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI İLE YAPILAN ALIŞVERİŞLER:

8. Ürün tes­lim edildik­ten son­ra, alıcının ödeme yap­tığı kre­di kartının yetk­i­siz kişil­er tarafın­dan hak­sız olarak kul­lanıldığı tespit edilirse ve satılan ürün bedeli ilgili ban­ka veya finans kuru­luşu tarafın­dan Satıcı’ya öden­mez ise, Alıcı, sözleşme konusu ürünü 3 gün içerisinde nakliye gideri SATICI’ya ait ola­cak şek­ilde SATICI’ya iade etmek zorun­dadır.

ÖNGÖRÜLEMEYEN SEBEPLERLE ÜRÜN SÜRESİNDE TESLİM EDİLEMEZ İSE:

9. Satıcı’nın öngöre­meye­ceği mücbir sebe­pler oluşur­sa ve ürün süresinde tes­lim edile­mez ise, durum Alıcı’ya bildirilir. Alıcı, sipar­işin iptal­i­ni, ürünün ben­z­eri ile değiştir­ilmesi­ni veya engel ortadan kalka­na dek tes­li­matın erte­len­mesi­ni talep ede­bilir. Alıcı sipar­işi iptal eder­se; öde­meyi nakit ile yap­mış ise iptalin­den itibaren 14 gün içinde ken­di­sine nakden bu ücret ödenir. Alıcı, öde­meyi kre­di kartı ile yap­mış ise ve iptal eder­se, bu iptalden itibaren yine 14 gün içinde ürün bedeli bankaya iade edilir, ancak bankanın alıcının hesabı­na 2–3 haf­ta içerisinde aktar­ması olasıdır.

ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL ETME YÜKÜMLÜLÜĞÜ:

10. Alıcı, sözleşme konusu mal/hizmeti tes­lim almadan önce muayene ede­cek; ezik, kırık, ambal­a­jı yırtılmış vb. hasar­lı ve ayı­plı mal/hizmeti kar­go şir­ketinden tes­lim almay­a­cak­tır. Tes­lim alı­nan mal/hizmetin hasarsız ve sağlam olduğu kab­ul edile­cek­tir. ALICI , Tes­lim­den son­ra mal/hizmeti özen­le korun­mak zorun­dadır. Cay­ma hakkı kul­lanıla­cak­sa mal/hizmet kul­lanıl­ma­malıdır. Ürün­le bir­lik­te Fatu­ra da iade edilme­lidir.

CAYMA HAKKI:

11. ALICI; satın aldığı ürünün ken­di­sine veya gös­ter­diği adreste­ki kişi/kuruluşa tes­lim tar­i­hin­den itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, SATICI’ya aşağı­da­ki iletişim bil­gi­leri üzerinden bildirmek şartıy­la hiçbir huku­ki ve cezai sorum­lu­luk üstlen­mek­sizin ve hiçbir gerekçe göster­mek­sizin malı red­ded­erek sözleşme­den cay­ma hakkını kul­lan­abilir.

12. SATICININ CAYMA HAKKI BİLDİRİMİ YAPILACAK İLETİŞİM BİLGİLERİ:

ŞİRKET

ADI/UNVANI: CENA NATURAL GIDA TİCARET ANONİM ŞİRKETİ
ADRES: KARAÖZ MAH. AYKIRI (E)- CAD. 67 AKSU/ ANTALYA
EPOSTA: info@taurusmountainsfarm.com
TEL: +90 532 236 78 03
FAKS:

CAYMA HAKKININ SÜRESİ:

13. Alıcı, satın aldığı eğer bir hizmet ise, bu 14 gün­lük süre sözleş­menin imza­landığı tar­i­ht­en itibaren başlar. Cay­ma hakkı süre­si sona erme­den önce, tüketicinin onayı ile hizmetin ifası­na başlanan hizmet sözleşmelerinde cay­ma hakkı kul­lanıla­maz.

14. Cay­ma hakkının kul­lanımın­dan kay­naklanan mas­raflar SATICI’ ya ait­tir.

15. Cay­ma hakkının kul­lanıl­ması için 14 (ondört) gün­lük süre içinde SATICI’ ya iadeli taah­hütlü pos­ta, faks veya epos­ta ile yazılı bildirimde bulunul­ması ve ürünün işbu sözleşmede düzen­le­nen “Cay­ma Hakkı Kul­lanıla­may­a­cak Ürün­ler” hüküm­leri çerçevesinde kul­lanıl­mamış olması şart­tır.

CAYMA HAKKININ KULLANIMI: 

16. 3. kişiye veya ALICI’ ya tes­lim edilen ürünün fat­urası, (İade edilmek iste­nen ürünün fat­urası kurum­sal ise, iade ederken kuru­mun düzen­lemiş olduğu iade fat­urası ile bir­lik­te gön­der­ilme­si gerek­mek­te­dir. Fat­urası kurum­lar adı­na düzen­le­nen sipar­iş iadeleri İADE FATURASI kesilmediği takdirde tamam­lana­may­a­cak­tır.)

17. İade for­mu, İade edile­cek ürün­lerin kutusu, ambal­a­jı, varsa stan­dart aksesuar­ları ile bir­lik­te eksik­siz ve hasarsız olarak tes­lim edilme­si gerek­mek­te­dir.

İADE KOŞULLARI:

18. SATICI, cay­ma bildiri­m­inin ken­di­sine ulaş­masın­dan itibaren en geç 10 gün­lük süre içerisinde toplam bedeli ve ALICI’yı borç altı­na sokan bel­geleri ALICI’ ya iade etmek ve 20 gün­lük süre içerisinde malı iade almak­la yüküm­lüdür.

19. ALICI’ nın kusu­run­dan kay­naklanan bir neden­le malın değerinde bir azal­ma olur­sa veya iade imkân­sı­zlaşır­sa ALICI kusu­ru oranın­da SATICI’ nın zarar­larını tazmin etmek­le yüküm­lüdür. Ancak cay­ma hakkı süre­si içinde malın veya ürünün usulüne uygun kul­lanıl­ması sebe­biyle mey­dana gelen değişik­lik ve bozul­malar­dan ALICI sorum­lu değildir. 

20. Cay­ma hakkının kul­lanıl­ması nedeniyle SATICI tarafın­dan düzen­le­nen kam­pa­nya lim­it tutarının altı­na düşülme­si halinde kam­pa­nya kap­samın­da fay­dalanılan indirim mik­tarı iptal edilir.

CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER:

21. ALICI’nın isteği veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrul­tusun­da hazır­lanan ve geri gön­der­ilm­eye müsait olmayan, iç giy­im alt parçaları, mayo ve biki­ni alt­ları, makyaj malzemeleri, tek kul­lanım­lık ürün­ler, çabuk bozul­ma tehlike­si olan veya son kul­lan­ma tar­i­hi geçme ihti­mali olan mal­lar, ALICI’ya tes­lim edilmesinin ardın­dan ALICI tarafın­dan ambal­a­jı açıldığı takdirde iade edilme­si sağlık ve hijyen açısın­dan uygun olmayan ürün­ler, tes­lim edildik­ten son­ra baş­ka ürün­ler­le karışan ve doğası gereği ayrıştırıl­ması mümkün olmayan ürün­ler, Abone­lik sözleşme­si kap­samın­da sağlanan­lar dışın­da, gazete ve der­gi gibi süre­li yayın­lara ilişkin mal­lar, Elek­tron­ik ortam­da anın­da ifa edilen hizmetler veya tüketi­ciye anın­da tes­lim edilen gayri­mad­di mal­lar, ile ses veya görün­tü kayıt­larının, kitap, diji­tal içerik, yazılım pro­gram­larının, veri kayd­ede­bilme ve veri depo­la­ma ciha­zlarının, bil­gisa­yar sarf malzemelerinin, ambal­a­jının ALICI tarafın­dan açılmış olması halinde iade­si Yönet­melik gereği mümkün değildir. Ayrı­ca Cay­ma hakkı süre­si sona erme­den önce, tüketicinin onayı ile ifası­na başlanan hizmetlere ilişkin cay­ma hakkının kul­lanıl­ması da Yönet­melik gereği mümkün değildir.

22. Kozmetik ve kişisel bakım ürün­leri, iç giy­im ürün­leri, mayo, biki­ni, kitap, kopy­alan­abilir yazılım ve pro­gram­lar, DVD, VCD, CD ve kasetler ile kır­tasiye sarf malzemeleri (ton­er, kar­tuş, şer­it vb.) iade edilebilme­si için ambal­a­jlarının açıl­mamış, denen­memiş, bozul­mamış ve kul­lanıl­mamış olmaları gerekir.

TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI

23. ALICI, ödeme işlem­leri­ni kre­di kartı ile yap­tığı durum­da temer­rüde düştüğü takdirde, kart sahibi ban­ka ile arasın­da­ki kre­di kartı sözleşme­si çerçevesinde faiz ödeye­ceği­ni ve bankaya karşı sorum­lu ola­cağını kab­ul, beyan ve taah­hüt eder. Bu durum­da ilgili ban­ka huku­ki yol­lara başvura­bilir; doğa­cak mas­rafları ve vekâlet ücre­ti­ni ALICI’dan talep ede­bilir ve her koşul­da ALICI’nın bor­cun­dan dolayı temer­rüde düşme­si halinde, ALICI, bor­cun gecik­meli ifasın­dan dolayı SATICI’nın uğradığı zarar ve ziyanını ödeye­ceği­ni kab­ul eder.

ÖDEME VE TESLİMAT

24. Ban­ka Havale­si veya EFT (Elek­tron­ik Fon Trans­feri) yaparak, .….….…, .….…., bankası hesaplarımız­dan (TL) her­han­gi birine yapa­bilirsiniz.

25. Sitem­iz üzerinden kre­di kart­larınız ile, Her tür­lü kre­di kartınıza online tek ödeme ya da online tak­sit imkân­ların­dan yarar­lan­abilirsiniz. Online ödemelerinizde sipar­işiniz sonun­da kre­di kartınız­dan tutar çekim işle­mi gerçek­leşe­cek­tir.